調査の目的
- 現行サイトの既知の課題である、下記の2点の原因となっている問題点を明らかにする。
- 主ターゲットのユーザーが目的の情報にたどり着けていない
- 下層ページの有益な情報が閲覧数が少なく、ユーザーに活用されていない
調査の手法
- 専門家による、エキスパートレビュー（ヒューリスティック調査）
- 競合他社のサイト設計との比較分析、ベストプラクティス抽出
Approach 1: 分析の視点
- 仮説分析：
「誰」が「どのような状況」でサイトを訪れているのかという仮説を立て、効率的な情報到達のハードルになっているポイントを抽出。 - 一般的なサイト構造・デザイン上の課題：
専門家の視点から、効率的なサイト閲覧の障害になると考えられる一般的な問題点を指摘。
Approach 2: 仮説設定
- コンテンツ優先度：
各コンテンツの主ターゲットを明確にするため、対象ユーザーが目的とするコンテンツの優先度を想定。 - ユーザーニーズ：
サイト訪問時の各ユーザーグループの目的の仮説を立て、その目的を効率良く達成できる設計になっているかを分析。
調査の成果
- 主な問題点として、下記が指摘された。
- 競合他社のサイトと比較して、各ターゲットグループごとの情報の優先度が意識されていない
- ユーザーニーズに応じた、適切な情報検索のパスやオプションが提供されていない
- 分析結果に基づき、具体的な改善案をご提示。
- 調査実施後、改善提案に基づいたサイトリニューアルを実施、ターゲットグループの目的に応じた情報の検索性が向上した。
貴社のご予算やニーズに応じた調査手法をご提案いたします!
